شرایط و ضوابط اقامت در هتل بین‌المللی فردوس

۱. فرایند ثبت‌نام و رزرو

مسئول اصلی رزرو (میهمان اصلی) می‌بایست حداقل ۱۶ سال سن داشته باشد. حداکثر ظرفیت پذیرش میهمان در هر اتاق، مطابق با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت هتل تعیین می‌گردد. در صورتی که شخص ثبت‌کننده‌ی رزرو، غیر از میهمان اصلی باشد، وی در قبال لغو رزرو، عدم حضور و هرگونه خسارت وارده، بر اساس مفاد این آیین‌نامه، مسئول شناخته می‌شود. بهره‌مندی از اتاق و کلیه امکانات هتل، منحصراً برای میهمان اصلی و همراهان درج‌شده در فرم رزرو مجاز است و ورود هر شخص ثالث، جز با اجازه‌ی صریح مدیریت هتل، ممنوع می‌باشد.

به منظور قطعی‌شدن هر رزرو، پرداخت مبلغ پیش‌پرداخت (بیعانه) الزامی است. مبلغ این پیش‌پرداخت در زمان رزرو تعیین و اعلام می‌گردد. پیش‌پرداخت می‌بایست به‌صورت «وجه نقد وصول‌شده» به حساب هتل واریز شود تا رزرو نهایی تلقی گردد. استرداد وجه پیش‌پرداخت، صرفاً در شرایط مندرج در همین آیین‌نامه، امکان‌پذیر خواهد بود.

پرداخت هزینه‌ها از طریق درگاه اینترنتی، تماس تلفنی (با کارت بانکی)، انتقال بانکی، چک یا واریز نقدی در محل هتل امکان‌پذیر است. چنانچه به‌دلیل برگشت چک، انتقال ناموفق یا هر نوع پرداخت دیگر، هزینه‌های بانکی به هتل تحمیل شود، میهمان اصلی موظف است ظرف مدت هفت (۷) روز نسبت به جبران آن اقدام نماید.

کلیه میهمانان متعهد می‌شوند که در تمام مدت اقامت، حریم خصوصی و آرامش سایر میهمانان، همسایگان و مالکین هتل را کاملاً محترم شمارند. هتل این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نقض این تعهد یا ایجاد هرگونه مزاحمت برای دیگران، رزرو را در همان لحظه لغو و از میهمان بخواهد هتل را ترک نماید.

۲. زمان ورود و خروج

میهمانان گرامی می‌بایست نسبت به زمان ورود و خروج خود، مطابق با جدول ذیل اقدام فرمایند:

۳. شرایط لغو رزرو، استرداد وجه و عدم حضور

میهمانانی که قصد لغو رزرو خود را دارند، می‌بایست در سریع‌ترین زمان ممکن با واحد پذیرش هتل تماس حاصل نمایند. استرداد وجوه پرداختی، صرفاً بر اساس جدول زیر صورت می‌پذیرد:

در صورت عدم حضور میهمان در تاریخ تعیین‌شده (بدون اطلاع‌رسانی)، وجه پیش‌پرداخت عودت نخواهد شد و هتل می‌تواند کل مبلغ رزرو را مطالبه نماید. بدین‌وسیله به میهمانان محترم توصیه می‌شود که نسبت به تهیه‌ی بیمه‌نامه‌ی مسافرتی یا لغو سفر، اقدام لازم را به عمل آورند.

در شرایط بسیار نادر که هتل ناچار به لغو رزرو میهمان شود، مدیریت هتل در قبال وقایع خارج از اختیار خود (نظیر حوادث قهری، قطع خدمات شهری و …) هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت و تعهد هتل، صرفاً به بازگرداندن تمام وجوه دریافت‌شده از میهمان محدود می‌گردد.

۴. خط‌مشی استفاده‌ی منصفانه و مناسب از اینترنت بی‌سیم (Wi‑Fi)

در صورت ارائه‌ی سرویس اینترنت بی‌سیم، میهمانان می‌پذیرند که از این امکان صرفاً به‌صورت منصفانه و متناسب با نیازهای معمول استفاده نمایند. هتل جهت حفظ کیفیت پایدار خدمات برای کلیه میهمانان، ممکن است عملکرد شبکه و میزان مصرف داده را پایش نماید.

دسترسی به اینترنت برای استفاده‌های متداول نظیر جستجوی وب، ارسال و دریافت ایمیل، پیام‌رسانی، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و پخش سبک (با حجم معقول) تصویر، موسیقی و رسانه در نظر گرفته شده است و برای مصارف سنگین نظیر پخش پیوسته‌ی فیلم‌های با کیفیت بالا، بازی‌های آنلاین، بارگذاری یا بارگیری حجیم، مناسب نمی‌باشد. هرگونه دسترسی به محتوای غیرقانونی یا استفاده از شبکه برای اهداف مجرمانه، اکیداً ممنوع بوده و مراتب به مراجع قانونی گزارش خواهد شد.

۵. خسارت‌ها و اموال جامانده

هتل این حق را دارد که هزینه‌ی هرگونه خسارت وارده به اموال و تجهیزات هتل (اعم از شکستگی، ریختن مایعات، لکه‌شدگی، آسیب به اثاثیه، لوازم و تأسیسات) را که در طول اقامت توسط میهمان یا همراهان وی ایجاد شده باشد، از میهمان اصلی دریافت نماید. هرگونه خسارت اتفاقی می‌بایست در اسرع وقت به واحد پذیرش گزارش داده شود تا ضمن جلوگیری از تشدید خسارت، هزینه‌های احتمالی به حداقل ممکن کاهش یابد. در صورت مفقودشدن کلید، کارت هوشمند یا ریموت درب اتاق، هزینه‌ی تعویض هر یک از آن‌ها به عهده‌ی میهمان خواهد بود.

چنانچه پس از خروج میهمان، وسیله‌ای در اتاق یا محوطه‌ی هتل یافت شود، به‌مدت یک ماه نزد هتل نگهداری می‌گردد. هتل نهایت تلاش خود را برای بازگرداندن اموال جامانده به صاحبانشان به‌کار می‌گیرد، اما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جایگزینی یا غرامت اموال گم‌شده نمی‌پذیرد. لذا از میهمانان محترم تقاضا می‌شود پیش از ترخیص، از همراه‌داشتن تمامی وسایل خود اطمینان حاصل نمایند. در صورت تمایل، هتل می‌تواند اموال را از طریق پست پیشتاز (با هزینه‌ی صاحب وسیله) ارسال نماید؛ در غیر این‌صورت، امکان هماهنگی برای تحویل حضوری در هتل فراهم است.

۶. استعمال دخانیات

استعمال هرگونه محصولات دخانی از جمله (و نه محدود به) سیگار، پیپ، سیگار الکترونیک، مایعات مخصوص سیگار الکترونیک، برگ‌سیگار، انفیه یا تنباکوی جویدنی، صرفاً در مناطق مشخص‌شده که با تابلوهای راهنما در محوطه‌ی هتل معین گردیده، مجاز می‌باشد. میهمانان گرامی می‌بایست این موضوع را دقیقاً رعایت نمایند و از استعمال دخانیات در اتاق‌ها، راهروها و فضاهای بسته‌ی هتل خودداری فرمایند.

۷. پارکینگ

در صورت استفاده از پارکینگ هتل، میهمانان می‌پذیرند که خودروی خود را با مسئولیت شخصی در محوطه‌ی پارکینگ قرار می‌دهند و هتل در قبال هرگونه خسارت، سرقت، آتش‌سوزی یا حوادث احتمالی، هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

۸. مقررات عمومی

مدیریت هتل می‌تواند در صورت مشاهده‌ی تخلف از هر یک از بندهای فوق، بدون اخطار قبلی نسبت به لغو اقامت میهمان اقدام نماید و هیچ‌گونه وجهی به میهمان عودت داده نخواهد شد.

رعایت احترام به کارکنان هتل و سایر میهمانان، از وظایف شرعی و قانونی کلیه‌ی میهمانان محسوب می‌شود.

هرگونه سروصدا، برگزاری مهمانی یا تجمع در اتاق‌ها و محیط‌های عمومی هتل، بدون هماهنگی با مدیریت، ممنوع می‌باشد.

خروج از اتاق بدون قفل‌کردن درب و رهاسازی وسایل باارزش، به عهده‌ی میهمان بوده و هتل در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.